Mareviq abonelik sözleşmesi

Sürüm 2026-08-31 (v1.0) · Yürürlük: kayıt anında onaylanan sürüm

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı (kısaca "Mareviq"):

Müşteri: Kayıt formunda firma unvanı, vergi kimlik numarası, yetkili ad-soyadı, e-posta ve telefon bilgilerini beyan ederek hesap açan tüzel kişi ya da ticari/mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden gerçek kişi tacir veya esnaf.

Bu sözleşme, Müşterinin kayıt ekranındaki "Abonelik sözleşmesi" onay kutusunu işaretlemesi ve hesabını oluşturmasıyla elektronik ortamda kurulur. Onay anı, onaylanan sözleşme sürümü ve Müşterinin IP adresi Mareviq tarafından kayıt altına alınır.

2. Tanımlar

3. Sözleşmenin konusu ve hizmetin kapsamı

Mareviq, Müşteriye Hizmeti kullanım hakkı (lisans) olarak sunar; yazılımın mülkiyeti veya kaynak kodu devredilmez. Hizmet, internet üzerinden erişilen "hizmet olarak yazılım" (SaaS) modelinde çalışır; Müşteriye fiziksel bir ürün teslim edilmez.

Kapsam, Müşterinin seçtiği Paket ile belirlenir. Paket; araç sayısı ve etkinleştirilen modüllerden (operasyon, filo, personel/İK, finans, şoför uygulaması vb.) oluşur. Güncel paket içerikleri ve birim fiyatlar fiyatlandırma sayfasında yayımlanır.

Mareviq, Hizmeti sürekli geliştirir. Mevcut işlevleri esaslı biçimde kısıtlayan bir değişiklik yapılacaksa Müşteriye en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir; Müşteri bu hâlde 8.4 kapsamında fesih hakkını kullanabilir. İyileştirme, hata giderme ve yeni işlev eklenmesi önceden bildirim gerektirmez.

4. Yalnızca ticari kullanım

5. Hesap açılışı ve deneme dönemi

1. Müşteri, kayıt formunu doldurur ve e-posta adresini altı haneli kodla doğrular.
2. Paket seçimi ve talebin Mareviq tarafından onaylanmasının ardından kiracı alanı kurulur; kurulum tipik olarak dakikalar içinde tamamlanır ve erişim bilgileri e-posta ile iletilir.
3. Mareviq, deneme dönemi tanımlayabilir. Deneme dönemi tanınmışsa süresi, kapsamı ve bitiş tarihi Müşteriye yazılı olarak bildirilir. Deneme sonunda ücretli aboneliğe geçilmezse hesap 11.3'e göre kapatılır.
4. Müşteri, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur; değişiklikleri gecikmeksizin bildirir.
5. Hesap ve kullanıcı parolalarının gizliliğinden Müşteri sorumludur. Müşteri, yetkisiz erişim şüphesini öğrendiği anda Mareviq'e bildirir.

6. Ücret, KDV ve fatura

1. Abonelik ücreti, seçilen Paketteki araç sayısı × birim fiyat esasıyla hesaplanır ve seçilen Döneme göre tahakkuk eder.
2. Yayımlanan ve sipariş özetinde gösterilen tutarlar aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir; KDV yürürlükteki oran üzerinden (bu metnin hazırlandığı tarihte %20) ayrıca eklenir ve toplam, ödeme öncesinde Müşteriye net olarak gösterilir.
3. Mareviq, her ödeme dönemi için Vergi Usul Kanunu m.231/5 uyarınca hizmetin ifasından itibaren en geç 7 gün içinde fatura düzenler ve Müşteriye e-posta ile ya da hesap panelinden iletir.
4. Dönem içinde araç sayısı artırılırsa fark, kalan süreyle orantılı olarak (gün esaslı) faturalandırılır. Dönem içinde araç sayısı azaltılırsa değişiklik bir sonraki dönemde geçerli olur; içinde bulunulan dönem için iade yapılmaz.
5. Ücretler, hizmetin kullanılıp kullanılmamasından bağımsız olarak dönem başında tahakkuk eder.

7. Ödeme ve gecikme

1. Ödeme, Mareviq'in bildirdiği banka havalesi/EFT yöntemiyle yapılır. Hesap bilgileri sipariş özetinde ve hesap panelinde gösterilir. Kredi kartıyla ödeme devreye alındığında koşulları ayrıca duyurulur.
2. Müşteri, ödeme açıklamasına abonelik referans numarasını yazar; ödemesini hesap panelinden bildirir. Mareviq ödemeyi doğruladığında abonelik aktifleşir.
3. Ödeme, fatura tarihinden itibaren [DOLDURULACAK: vade — öneri 7 gün] içinde yapılır.
4. Vadesinde ödenmeyen bedeller için Mareviq, 3095 sayılı Kanun ve 6102 sayılı TTK'nın ticari işlere ilişkin hükümleri çerçevesinde temerrüt faizi talep edebilir.
5. Gecikme hâlinde uygulanacak askıya alma süreci 9. maddede düzenlenmiştir.

8. Süre, otomatik yenileme ve fiyat değişikliği

1. Sözleşme, kiracı alanının kurulmasıyla yürürlüğe girer ve seçilen Dönem boyunca geçerlidir.
2. Otomatik yenileme: Abonelik, dönem bitiminden en az 7 gün önce taraflardan biri yazılı olarak aksini bildirmedikçe aynı Paket ve Dönem için kendiliğinden yenilenir. Mareviq, her yenilemeden önce yenileme tarihini ve tutarını e-posta ile hatırlatır.
3. Müşteri, otomatik yenilemeyi hesap panelinden dilediği zaman tek adımda kapatabilir. Yenilemenin kapatılması, içinde bulunulan dönemin sonuna kadar hizmetin sürmesini engellemez.
4. Fiyat değişikliği: Mareviq birim fiyatları güncelleyebilir. Değişiklik, Müşteriye en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir ve ancak bir sonraki dönemden itibaren uygulanır. Müşteri, bildirimden itibaren yeni dönem başlayana kadar aboneliği ek bedel ödemeksizin sona erdirebilir; sona erdirmezse yeni fiyatı kabul etmiş sayılır. Yürürlükteki bir yıllık dönemin ücreti dönem içinde artırılmaz.

9. Askıya alma ve fesih

9.1 Müşterinin feshi

Müşteri, aboneliği hesap panelindeki "Aboneliği sonlandır" işlevi ile veya info@mareviqtech.com adresine e-posta göndererek, gerekçe göstermeksizin sona erdirebilir. Mareviq, sona erdirme için sözleşmenin kurulmasından daha ağır bir yöntem veya ek engel (telefonla arama zorunluluğu, form-faks vb.) öngörmez. Talep, ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 gün içinde işleme alınır ve e-posta ile teyit edilir.

Fesih, aksi talep edilmedikçe içinde bulunulan dönemin sonunda etkili olur; dönem sonuna kadar hizmet sunulmaya devam eder. Peşin tahsil edilmiş dönem bedeli için kural olarak iade yapılmaz; ancak Mareviq'in esaslı ihlali veya 8.4 kapsamındaki fiyat artışı nedeniyle yapılan fesihlerde, kullanılmayan süreye ait bedel gün esaslı iade edilir.

9.2 Mareviq'in askıya alması

Mareviq, aşağıdaki hâllerde hizmeti kısmen veya tamamen askıya alabilir:

• Ödemenin vadesinden itibaren 15 gün gecikmesi — bu hâlde Müşteriye en az 7 gün önce yazılı uyarı yapılır;
• Sistem güvenliğini, bütünlüğünü veya diğer müşterilerin hizmetini tehdit eden bir kullanım;
• Hukuka aykırı kullanım veya yetkili merci kararı.

Askı süresince Müşteri Verisi silinmez; abonelik bedeli tahakkuk etmeye devam eder. Askı sebebi giderildiğinde erişim gecikmeksizin açılır.

9.3 Mareviq'in feshi

Mareviq, esaslı ihlalin yazılı bildirime rağmen 30 gün içinde giderilmemesi veya ödeme gecikmesinin 60 günü aşması hâlinde sözleşmeyi feshedebilir. Mareviq ayrıca hizmeti tamamen sonlandırmaya karar verirse tüm müşterilerine en az 90 gün önce bildirir ve peşin tahsil edilmiş kullanılmayan bedelleri iade eder.

10. Hizmet seviyesi ve destek

Aylık erişilebilirlik hedefin altında kalırsa Müşteri, ayın bitiminden itibaren 30 gün içinde talep etmek kaydıyla, kesinti süresiyle orantılı bir hizmet kredisi alır; kredi bir sonraki dönem faturasından mahsup edilir ve ilgili ayın abonelik bedelini aşamaz. Hizmet kredisi, erişilebilirlik eksikliği bakımından Müşterinin tek ve münhasır talep hakkıdır.

11. Veri sahipliği ve dışa aktarma

1. Müşteri, abonelik boyunca verilerini panelden dilediği zaman yaygın formatlarda (CSV/Excel ve talep hâlinde JSON) dışa aktarabilir.
2. Abonelik sona erdiğinde Mareviq, Müşteri Verisini 30 gün boyunca salt-okunur biçimde erişilebilir tutar; Müşterinin talebi hâlinde bu süre içinde tam veri dökümünü tek dosya olarak ücretsiz teslim eder.
3. 30 günlük sürenin bitiminden itibaren en geç 60 gün içinde Müşteri Verisi üretim sistemlerinden silinir; yedeklerdeki kopyalar yedek rotasyon döngüsü içinde imha edilir. Mevzuatın saklanmasını zorunlu kıldığı kayıtlar (örn. fatura ve mali belgeler) bu hükmün dışındadır.
4. Silme işlemi, Müşterinin talebi üzerine yazılı olarak teyit edilir.

12. Kişisel veriler ve veri işleme sözleşmesi

Müşterinin sisteme girdiği kişisel veriler (özellikle şoför ve personel verileri) bakımından Müşteri veri sorumlusu, Mareviq veri işleyendir. Bu ilişkinin şartları, bu sözleşmenin ayrılmaz eki olan Ek-1 Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) ile düzenlenir ve kayıt sırasında birlikte kabul edilir.

Mareviq'in kendi veri sorumlusu sıfatıyla işlediği veriler (Müşteri yetkilisinin iletişim ve faturalama bilgileri) hakkında KVKK aydınlatma metni geçerlidir.

Müşteri, kendi kullanıcılarını (şoförler dâhil) KVKK m.10 uyarınca aydınlatmaktan ve gerekiyorsa açık rızalarını almaktan kendisi sorumludur.

13. Müşterinin yükümlülükleri ve yasak kullanım

• Hesap ve kullanıcı bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak; yetki devirlerini sistem içinden yapmak.
• Hizmeti hukuka aykırı içerik veya veri işlemek için kullanmamak.
• Hizmetin güvenliğini, bütünlüğünü veya erişilebilirliğini bozmaya yönelik girişimde bulunmamak; tersine mühendislik, kaynak koda erişim girişimi, otomatik toplu veri çekme yapmamak.
• Hizmeti kendi adına üçüncü kişilere yeniden satmamak veya paylaşımlı erişim sunmamak.
• Sisteme girilen kişisel veriler bakımından KVKK'dan doğan veri sorumlusu yükümlülüklerini yerine getirmek.
• Sözleşmede öngörülen araç sayısını aşan kullanımı bildirmek.

14. Fikri mülkiyet

Yazılım, kaynak kodu, arayüz tasarımı, marka, logo ve dokümantasyon üzerindeki tüm fikri ve sınai haklar Mareviq'e aittir. Bu sözleşme, Müşteriye abonelik süresiyle sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verir. Müşterinin Hizmet hakkında ilettiği geri bildirim ve öneriler, Mareviq tarafından bedelsiz ve süresiz olarak kullanılabilir; bu kullanım Müşteri Verisi üzerinde hak doğurmaz.

15. Gizlilik

Taraflar, sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari sır, teknik bilgi ve iş verilerini gizli tutar; yalnızca sözleşmenin ifası için ve bilmesi gereken personelle paylaşır. Gizlilik yükümlülüğü sözleşmenin sona ermesinden itibaren 3 yıl devam eder; ticari sır niteliğindeki bilgiler bakımından süresizdir. Kanun veya yetkili merci kararıyla açıklama zorunluluğu bu hükmün ihlali sayılmaz; açıklamayı yapan taraf mümkünse diğerini önceden bilgilendirir.

16. Sorumluluk ve sınırları

1. Mareviq, Hizmeti mevcut hâliyle ve makul özenle sunar. Yazılımın Müşterinin özel beklentilerini tümüyle karşılayacağı veya tamamen hatasız çalışacağı taahhüt edilmez.
2. Operasyonel kararların sorumluluğu Müşteriye aittir. Mareviq'in ürettiği öneri, hesaplama, rota, prim, bordro veya yapay zekâ çıktıları karar destek niteliğindedir; Müşteri bunları kendi kontrolünden geçirmekle yükümlüdür.
3. Mareviq, dolaylı zararlardan, kâr kaybından, iş kaybından, itibar kaybından ve veri kaybına bağlı dolaylı sonuçlardan sorumlu değildir.
4. Sorumluluk üst sınırı: Mareviq'in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 aylık dönemde Müşteri tarafından fiilen ödenmiş abonelik bedelleri toplamını aşamaz.
5. Bu sınırlamalar; Mareviq'in kastından, ağır ihmalinden veya kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk hâllerinden doğan zararlarda uygulanmaz.
6. Müşteri, sisteme girdiği verinin hukuka uygunluğundan ve kendi kullanıcılarına karşı yükümlülüklerinden doğan talepler bakımından Mareviq'i tazmin eder.

17. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, seferberlik, siber saldırı, ülke çapında elektrik veya internet altyapısı kesintileri, barındırma sağlayıcısının kontrol dışı arızaları, grev ve yetkili merci kararları mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır. Mücbir sebep 30 günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; bu hâlde kullanılmayan süreye ait bedel iade edilir.

18. Devir ve alt yükleniciler

Taraflar, sözleşmedeki hak ve yükümlülüklerini diğerinin yazılı onayı olmadan devredemez. Mareviq'in işletmesinin veya ilgili varlıklarının bütün olarak devri hâlinde sözleşme, devralana geçer; Müşteriye bildirilir ve Müşteri dilerse aboneliği ek bedel ödemeden sona erdirebilir.

Mareviq, Hizmeti sunmak için alt yükleniciler (barındırma, e-posta, bildirim, ödeme, e-fatura vb.) kullanabilir. Kişisel veri işleyen alt yükleniciler Ek-1'de listelenir; listede değişiklik olacaksa önceden bildirilir ve Müşterinin itiraz hakkı saklıdır.

19. Bildirimler

Bildirimler, tarafların kayıtta beyan ettiği e-posta adreslerine yapılır ve gönderildiği gün ulaşmış sayılır. Müşteri, e-posta adresindeki değişikliği gecikmeksizin bildirmekle yükümlüdür. Hesap paneli içinde yayımlanan duyurular da bildirim yerine geçer. Fesih ve temerrüt bildirimleri için tarafların yazılı olarak bildireceği adresler ve varsa KEP adresleri geçerlidir.

20. Sözleşme değişiklikleri ve sürüm kaydı

1. Mareviq bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Müşteri aleyhine esaslı değişiklikler en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir ve bildirim süresinin sonunda yürürlüğe girer.
2. Müşteri, bildirim süresi içinde aboneliği ek bedel ödemeksizin sona erdirebilir. Sona erdirmezse yeni sürümü kabul etmiş sayılır.
3. Her sürüm bir sürüm numarası ve tarihi taşır. Mareviq, her müşteri için hangi sürümü, hangi tarih ve saatte onayladığını kayıt altında tutar; Müşteri bu kaydı talep edebilir. Yürürlükteki sürüm bu sayfanın başında gösterilir.
4. Önceki sürümler talep hâlinde info@mareviqtech.com adresinden temin edilir.

21. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Taraflar tacir sıfatını haiz olduğundan, HMK m.17 uyarınca [DOLDURULACAK: yetkili yer — öneri İzmir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar, uyuşmazlık hâlinde önce iyi niyetle 30 gün süreyle sulh yoluyla çözüm arar.

22. Yürürlük ve ekler

Bu sözleşme 22 maddeden ve aşağıdaki eklerden oluşur; ekler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Ek hükümleriyle ana metin arasında çelişki olursa ana metin üstün tutulur; kişisel verilere ilişkin konularda Ek-1 üstündür.

• Ek-1: Veri İşleme Sözleşmesi (DPA)
• Ek-2: Güncel paket ve fiyat listesi
• Ek-3: KVKK aydınlatma metni

Sözleşme, kayıt ekranındaki onayla süresiz olarak kurulmuş sayılır ve abonelik sona erene kadar yürürlükte kalır.