İptal ve iade koşulları
Son güncelleme: 8 Eylül 2026 · Bağlayıcı hükümler Abonelik sözleşmesinde yer alır; çelişki hâlinde sözleşme geçerlidir.
Özet: Aboneliğinizi istediğiniz zaman, sebep göstermeden iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer; o döneme ait peşin ödenen bedel kural olarak iade edilmez, ancak dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz. Verilerinizi dönem bitiminden sonra 30 gün içinde ücretsiz dışa aktarabilirsiniz.
1. Aboneliğin iptali
- İptal talebi üyelik panelinden ya da info@mareviqtech.com adresine e-posta ile iletilir.
- Aylık abonelikte iptalin, dönem bitiminden en az 3 gün önce; yıllık abonelikte en az 15 gün önce bildirilmesi gerekir. Bu süreler kaçırılırsa iptal bir sonraki dönemin sonunda geçerli olur.
- İptal onaylandığında yenileme durur, otomatik tahsilat yapılmaz ve tarafınıza e-posta ile teyit gönderilir.
- İptal edilen hesap, dönem sonuna kadar tam işlevle açık kalır.
2. İade yapılmayan hâller
- Peşin ödenen aylık veya yıllık dönem bedeli, dönem içinde iptal edilmesi hâlinde kısmi olarak iade edilmez; hizmet dönem sonuna kadar sunulmaya devam eder.
- Dönem içinde kullanıcı veya araç sayısının azaltılması, içinde bulunulan dönem için iade doğurmaz; azalış bir sonraki dönem faturasına yansır.
- Hizmetin kullanılmamış olması tek başına iade sebebi değildir.
3. İade yapılan hâller
- Mareviq'in esaslı ihlali: Sözleşmede taahhüt edilen hizmet seviyesinin sürekli sağlanamaması ve yazılı bildirime rağmen makul sürede giderilmemesi hâlinde, hizmetin sunulamadığı döneme isabet eden bedel gün esasıyla iade edilir.
- Fiyat artışına itiraz: Fiyat değişikliği bildirimi sonrası abonelik yeni dönem başlamadan sonlandırılırsa, tahsil edilmiş bir bedel varsa iade edilir (Abonelik sözleşmesi m.8).
- Kurulumun yapılamaması: Ödeme alındığı hâlde kiracı kurulumu tamamlanamazsa, ödenen bedelin tamamı iade edilir.
- Mükerrer veya hatalı ödeme: Fazladan veya yanlışlıkla yapılan ödemeler, tespitten itibaren iade edilir.
4. İade usulü ve süresi
- İade, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle ve aynı hesaba (banka havalesi/EFT) yapılır. Üçüncü kişi hesabına iade yapılmaz.
- İade talebi, gerekli bilgiler tamamlandıktan sonra en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.
- İade edilen tutar için düzenlenmiş faturaya ilişkin iade/iptal faturası ayrıca düzenlenir.
- Banka masrafları ve varsa kur farkı iade tutarından düşülmez; havale masrafı gönderen tarafa aittir.
5. Cayma hakkı
Mareviq hizmeti ticari/mesleki amaçla faaliyet gösteren firmalara sunulduğundan, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki 14 günlük tüketici cayma hakkı bu satışa uygulanmaz. Alıcının tüketici sayıldığı istisnai durumlarda uygulanacak kurallar Ön bilgilendirme ve satış koşulları m.6'da açıklanmıştır.
6. Deneme dönemi
Deneme dönemi tanınmışsa, deneme süresince ücret tahsil edilmez ve deneme sonunda ücretli aboneliğe geçilmezse hesap ücretsiz olarak kapatılır. Deneme dönemi bir cayma hakkı değildir.
7. Veri dışa aktarımı
Abonelik sona erdiğinde verileriniz 30 gün boyunca salt-okunur biçimde erişilebilir tutulur; bu süre içinde talep etmeniz hâlinde tam veri dökümü tek dosya olarak ücretsiz teslim edilir. Sürenin sonunda veriler geri dönülemez biçimde silinir.
8. İletişim
İptal ve iade talepleri: info@mareviqtech.com · [ŞİRKET BİLGİSİ: destek telefonu]